Supporty
Supporty
Chatbot diseñado para brindar ayuda emocional y mejorar la salud mental de sus usuarios.
Chatbot diseñado para brindar ayuda emocional y mejorar la salud mental de sus usuarios.
Duración del proyecto
3 Meses
3 Meses
Rol
UX / UI
UX / UI
Herramientas utilizadas
Figma
Optimal Workshop
Figma
Optimal Workshop
Descripción
¿Qué es Supporty?
¿Qué es Supporty?
Es una app que ofrece a sus usuarios una serie de herramientas y actividades para el manejo de emociones, además cuenta con un foro donde puedes expresarte libremente con usuarios de la comunidad en un espacio seguro
Es una app que ofrece a sus usuarios una serie de herramientas y actividades para el manejo de emociones, además cuenta con un foro donde puedes expresarte libremente con usuarios de la comunidad en un espacio seguro
Problemática
Problemática
A pesar de que la ayuda existe, los centros de salud no dan a basto para dar respuesta a la alta demanda, aproximadamente el tiempo de espera es de tres a cuatro meses para concretar una cita con el especialista.
A pesar de que la ayuda existe, los centros de salud no dan a basto para dar respuesta a la alta demanda, aproximadamente el tiempo de espera es de tres a cuatro meses para concretar una cita con el especialista.
Objetivo
Objetivo
Brindar a los usuarios un espacio seguro de fácil acceso donde se sientan cómodos al expresar sus emociones, contando con la ayuda de profesionales para el apoyo psicológico, sin la necesidad de una espera prolongada.
Brindar a los usuarios un espacio seguro de fácil acceso donde se sientan cómodos al expresar sus emociones, contando con la ayuda de profesionales para el apoyo psicológico, sin la necesidad de una espera prolongada.
Investigación de usuarios
Entrevistas
Entrevistas
Para validar la problemática y las necesidades de las usuarios, se realizo 5 entrevistas a personas cuyo perfil se asemejaba al de nuestros posibles usuarios, estas son algunas respuestas obtenidas:
Para validar la problemática y las necesidades de las usuarios, se realizo 5 entrevistas a personas cuyo perfil se asemejaba al de nuestros posibles usuarios, estas son algunas respuestas obtenidas:
Pregunta: ¿Qué te motiva a solicitar apoyo?
Pregunta: ¿Qué te motiva a solicitar apoyo?
"Escuchar una versión diferente del problema"
"No tengo las herramientas adecuadas"
"Tener una segunda opinión"
"Ser incapaz de poder solucionar el problema por mi cuenta"
"No sentirme juzgado y poder desahogarme en paz"
Benchmarking
Benchmarking
Se realizó un análisis comparativo sobre las aplicaciones de la competencia, detectando diferentes aspectos los cuales debemos tener en cuenta al realizar nuestro producto
Se realizó un análisis comparativo sobre las aplicaciones de la competencia, detectando diferentes aspectos los cuales debemos tener en cuenta al realizar nuestro producto
Aplicaciones similares
Conclusión benchmarking
Conclusión benchmarking
La mejor aplicación en cuanto a funcionalidad, interfaz y reviews es Yana, por lo cual debemos cumplir con esos estándares al crear nuestra app y agregar otras funciones o herramientas para brindar una versión mejorada.
Meyo tiene varias reviews positivas pero le falta uniformidad en cuanto a su interfaz (la elección de colores tiene un bajo nivel de ratio 1.48), algunos de sus contenidos no se adaptan correctamente a las diferentes pantallas, además el tópico prioritario son videos y audios.
Amaha por defecto está en inglés, pero muchas personas deciden usarla aunque no tenga una versión en español. Es completa en cuanto a contenido, posee varias opciones y herramientas para los usuarios, aunque cabe destacar que luce un poco cargada la interfaz (botones , iconos, bloques de contenido) por lo que podría abrumar al usuario que la utilice.
La mejor aplicación en cuanto a funcionalidad, interfaz y reviews es Yana, por lo cual debemos cumplir con esos estándares al crear nuestra app y agregar otras funciones o herramientas para brindar una versión mejorada.
Meyo tiene varias reviews positivas pero le falta uniformidad en cuanto a su interfaz (la elección de colores tiene un bajo nivel de ratio 1.48), algunos de sus contenidos no se adaptan correctamente a las diferentes pantallas, además el tópico prioritario son videos y audios.
Amaha por defecto está en inglés, pero muchas personas deciden usarla aunque no tenga una versión en español. Es completa en cuanto a contenido, posee varias opciones y herramientas para los usuarios, aunque cabe destacar que luce un poco cargada la interfaz (botones , iconos, bloques de contenido) por lo que podría abrumar al usuario que la utilice.
User Persona
User Persona
Usuario principal de nuestra aplicación
Usuario principal de nuestra aplicación
¿Por qué este usuario?
Isabel sería una usuaria perfecta para esta app ya que le permitirá tener un apoyo extra para desahogar sus emociones y sentirse acompañada en cualquier momento.
Isabel sería una usuaria perfecta para esta app ya que le permitirá tener un apoyo extra para desahogar sus emociones y sentirse acompañada en cualquier momento.
Wireframes
User Flow
User Flow
Proceso de user flow para los dos tipos de usuarios que tendríamos en nuestra app
Proceso de user flow para los dos tipos de usuarios que tendríamos en nuestra app.
Arquitectura de la información
Arquitectura de la información
La primera propuesta se muestra al inicio, luego de iterar y analizar nuevamente nuestros resultados del cardsorting y dendograma, se iteró sobre ella, mostrando el resultado final en la parte de abajo.
La primera propuesta se muestra al inicio, luego de iterar y analizar nuevamente nuestros resultados del cardsorting y dendograma, se iteró sobre ella, mostrando el resultado final en la parte de abajo.
Primera propuesta
Primera propuesta
Resultado final
Resultado final
Wireframes de Fidelidad media
Wireframes de Fidelidad media
Pagina de inicio
Página de inicio
Pagina de inicio
Iniciar sesión
Iniciar sesión
Iniciar sesión
Registro nuevo
Registro nuevo
Registro nuevo
Bienvenida
Bienvenida
Bienvenida
Onboarding
Onboarding
Onboarding
Chatbot
Chatbot
Chatbot
Inicio de actividad
Inicio de actividad
Inicio de actividad
Espacio de confort
Espacio de confort
Espacio de confort
Subcategoría de actividad
Subcategoría actividad
Subcategoría de actividad
Foro
Foro
Foro
Foro Chat
Foro Chat
Foro Chat
UI Kit
UI Kit
Prototipo de alta fidelidad
Prototipo de alta fidelidad
Registro
Registro
Iniciar sesión
Iniciar sesión
Onboarding
Onboarding
Inicio
Inicio
Inicio de chat
Inicio de chat
Chat opciones
Chat opciones
Chat opciones
Espacio confort
Espacio confort
Actividad en proceso
Actividad en proceso
Perfil
Perfil
Foro
Foro
Feedback
Feedback
Positivo
Positivo
Botón de "salvavidas" para situaciones de emergencia.
El onboarding es claro y fácil de comprender.
A nivel visual mantiene un patrón consistente
• Botón de "salvavidas" para situaciones de emergencia.
• El onboarding es claro y fácil de comprender.
• A nivel visual mantiene un patrón consistente
Puntos a mejorar
Puntos a mejorar
Algunos flujos no tenían una orientación clara.
En ciertas vistas, el contraste no cumple con la accesibilidad mínima.
Algunas actividades eran repetitivas.
• Algunos flujos no tenían una orientación clara.
• En ciertas vistas, el contraste no cumple con la accesibilidad mínima.
• Algunas actividades eran repetitivas.
Conclusión personal
Conclusión personal
Fue todo un reto realizar este proyecto como diseñadora UX-UI, al ser el primero fue toda una experiencia enriquecedora, disfruté el entusiasmo de aprender conceptos nuevos y ponerlos en practica, cada etapa culminada me acercaba mas a mi producto final y aunque siempre habrá aspectos a mejorar, estoy orgullosa de haber logrado este resultado.
Fue todo un reto realizar este proyecto como diseñadora UX-UI, al ser el primero fue toda una experiencia enriquecedora, disfruté el entusiasmo de aprender conceptos nuevos y ponerlos en practica, cada etapa culminada me acercaba mas a mi producto final y aunque siempre habrá aspectos a mejorar, estoy orgullosa de haber logrado este resultado.